Merkliste

Gut zu wissen: Hinweise

Hygienevorschriften

Alle unsere Reisen werden zu den zum Reisezeitpunkt geltenden
Hygienevorschriften durchgeführt. Denn das Wohl unserer Kunden und die Gesundheit aller Menschen haben für uns oberste Priorität.
Aufgrund der doch relativ kurzfristigen Änderungen dieser Vorschriften erhalten Sie alle

Gruppenrabatt

3 % Rabatt ab 8 voll zahlenden Personen
5 % Rabatt ab 15 voll zahlenden Personen
7 % Rabatt ab 25 voll zahlenden Personen

Von der Gruppen-Rabattgewährung sind die Sparreisen und Flugreisen ausgenommen. Sollten Gruppenteilnehmer zwischen
Buchung und Reisetag die Reise stornieren, muss die gewährte
Preisermäßigung abhängig von der verbliebenen Gruppenstärke
korrigiert werden oder kann entfallen. Der Gruppenrabatt wird
für jeden Reisegruppen-Teilnehmer gesondert ausgewiesen und
berechnet, bei der Berechnung erfolgt mathematisch eine Auf- bzw.
Abrundung.

Kinderermäßigung

Bei Unterbringung im Zimmer der Eltern wird für Kinder bis einschl. 2 Jahren kein Übernachtungspreis erhoben. Es besteht ein Sitzplatzanspruch, für den wir eine Gebühr von 10,- € pro Tag berechnen. Ein geeigneter Kindersitz ist erforderlich. Bitte beachten Sie, dass unsere Reisebusse nicht über 3-Punkt Gurte verfügen sondern über Beckengurte. Für Kinder von 3 bis einschl. 12 Jahren wird eine Ermäßigung von 25 % auf den Reisepreis gewährt, wenn zwei voll zahlende Erwachsene mitreisen. Die Unterbringung erfolgt im Doppelzimmer mit Zustellbett. Für Alleinreisende mit Kind/ern wird gerne ein Angebot unterbreitet.

Versicherungspaket

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts-, Reisegepäck- und Reisekrankenversicherung mit Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit. Näheres erfahren Sie in Ihrem Reisebüro oder bei Janssen Reisen/Abteilung Touristik.

Sicherungsschein

Zur gesetzlich vorgeschriebenen Absicherung der von Ihnen gezahlten Beträge und gebuchten Leistungen haben wir eine Insolvenzversicherung bei einer namhaften Versicherung abgeschlossen. Der Sicherungsschein wird Ihnen mit der Reisebestätigung ausgehändigt.

Personalausweis/Reisepass

Deutsche Staatsbürger benötigen für ihre Reise einen gültigen Personalausweis bzw. Reisepass. Bitte erkundigen Sie sich rechtzeitig über die jeweiligen Einreisebedingungen in Ihrem Reisebüro oder bei Janssen Reisen in der Touristik-Abteilung.

Wichtiger Hinweis für Gäste mit eingeschränkter Mobilität

Unsere Reisen sind nicht für Gäste geeignet, die nicht selbstständig oder mit Hilfe Ihrer Begleitperson die Sitzplätze im Bus erreichen und kleine Spaziergänge unternehmen können. Unsere Reisebusse sind nicht barrierefrei und es müssen immer einige Stufen bewältigt werden, um zu den Sitzplätzen zu gelangen.

Zubringerdienst

Bei den Fahrten zum/ vom Zielort der Reise lässt sich ein Umstieg nicht immer vermeiden. Um unseren Gästen die An-/Abfahrt auch bis zum/vom Abfahrtsort/ Umstieg so bequem und sicher wie möglich zu machen, holen wir Sie ab und bringen Sie zurück, bei den meisten der Reisen ist der Taxi-Gutschein zubuchbar. Die genauen Abfahrtzeiten und die Taxi-Gutscheine (falls gebucht) erhalten unsere Reise-Gäste mit den (weiteren) Reiseunterlagen wie Ticket/ Voucher rechtzeitig vor Reisebeginn mitgeteilt bzw. zugesandt. Auf unsere Hinweise „Mögliche Zustiege“ und „Wie bestelle ich mein Taxi“ (S. 6-9) nehmen wir Bezug. Nicht immer wird es möglich sein, dass unsere Gäste bereits an der Einstiegsstelle
den gebuchten Bus-Platz erhalten.

Gepäck

Der Gepäckraum ist auch in unseren modernen Reisebussen begrenzt. Wir bitten, nicht mehr als einen Koffer und/oder eine Reisetasche mit einem Gewicht von insgesamt nicht mehr als 20 kg sowie ein Stück Handgepäck je Person mitzunehmen. Tiere werden nicht befördert.

Sitzplatz

Selbstverständlich erhalten Sie sofort bei Ihrer Buchung Ihre Sitzplatznummer. Beachten Sie jedoch, dass sich diese Platznummern kurzfristig ändern können, wenn sich die Busgröße bzw. der Bustyp ändert. Platzwünsche werden im Rahmen des Möglichen berücksichtigt (siehe auch Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Gruppengröße

Soweit es in unseren Ausschreibungen nicht anders beschrieben ist, handelt es sich bei unseren Reisen um Gruppenreisen. Die Gruppengrößen bewegen sich dabei in der Regel zwischen 25 und 50 Personen.

Mindestteilnehmerzahl / Reiseverlauf

Für alle Reisen gilt, dass (soweit keine abweichende Mindestteilnehmerzahl ausdrücklich in der Reisebeschreibung angegeben ist) bei weniger als 25 gebuchten Reiseteilnehmern Janssen Reisen wegen mangelnder Beteiligung bis zu drei Wochen vor Reisebeginn von dem Reisevertrag zurücktreten und erklären kann, dass die Reise aufgrund mangelnder Beteiligung nicht durchgeführt wird (siehe auch Allgemeine Geschäftsbedingungen). Der Reiseverlauf ist in den Prospektausschreibungen dargestellt. Änderungen im Ablauf erforderlich, die Fahrtstrecken ändern.

Eintrittsgelder, Ausflugsfahrten

Bitte beachten Sie, dass Eintrittsgelder, sofern in den Reiseleistungen nicht ausdrücklich erwähnt, generell nicht im Reisepreis enthalten sind. Auch in den Ausflugsfahrten, die vor Ort angeboten werden, sind Eintrittsgelder nicht inklusive. Für die Ausflugsfahrten, die vor Ort gegen Aufpreis angeboten werden, ist eine Mindestbeteiligung von 15 Personen erforderlich.

Unterbringung, Zimmerausstattung, Verpflegung

Die Einteilung in Hotelkategorien („Sterne“) erfolgt aufgrund von Angaben der Hotelbetreiber und von Vertragsagenturen und kann von der Bewertung in Programmen anderer Veranstalter oder in Hotel- oder Reiseführern abweichen. Hotelkategorien im Ausland (Landeskategorie) müssen sich nicht mit entsprechenden Kategorien in Deutschland decken. Einrichtungen und Ausstattungen eines Hotels sind nur im Umfange der Hotelbeschreibung zu erwarten, unabhängig von Erwartungen, die an eine bestimmte „Sterne“- Hotelkategorie gestellt werden. Es kann nicht damit gerechnet werden, dass im Hotelbetrieb für jeden Gast ein Sonnenschirm, Liegestuhl u. ä. zur Verfügung stehen. Bei Stadthotels oder Hotels in Ortszentren (insbes. wenn mit Bar oder Restaurant) an Durchgangsstraßen oder wenn durch eine Straße vom Strand getrennt, muss mit Lärmeinflüssen von außen und innerhalb des Gebäudes gerechnet werden. Die Beschreibung der Zimmerausstattung bezieht sich zumeist auf Doppelzimmer. Einzelzimmer sind in aller Regel kleiner und oft ungünstig gelegen Die Zahlung eines Einzelzimmerzuschlags steht in keinem Zusammenhang mit der Ausstattung und Lage des Einzelzimmers und führt zu keinen Ansprüchen auf bessere oder zusätzliche Leistungen. Eine bestimmte Lage eines Hotelzimmers kann nicht zugesagt bzw. zugesichert werden. Zimmerservice umfasst in Hotels im Ausland nicht verbindlich eine tägliche Zimmerreinigung oder einen regelmäßigen Wäsche- oder Handtuchwechsel. Sanitäranlagen können baulich einfach gestaltet sein. Bei Doppelzimmern mit Zustellbett kann das Zustellbett eine Campingliege, Schlafsofa o.ä. sein.

Die Verpflegungsleistungen sind in der Leistungsbeschreibung angegeben. Halb- oder Vollpension beginnen am Zielort jeweils mit dem Abendessen und enden mit dem Frühstück bzw. mit dem Mittagessen am Urlaubsort. Halbpension umfasst in der Regel Frühstück und Abendessen. „Frühstücksbuffet“ bedeutet, dass keine Speisen serviert werden und sagt nichts über Art und Umfang der angebotenen Speisen aus. Das Frühstück hat insbesondere in Mittelmeerländern eine geringe kulinarische Bedeutung und ist oftmals „sparsam“.

Fahrten in der Vor- und Nachsaison

Für die Vor- und Nachsaison können wir besonders günstige Preise anbieten. Andererseits ist während der Vor- und Nachsaison oftmals mit Einschränkungen zu rechnen, z. B. wenn Einrichtungen eines Hotels kurzfristig oder auch ganz geschlossen bleiben, nicht alle Serviceeinrichtungen durchgehend oder in vollem Umfang in Betrieb genommen sind oder Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Auch ist oftmals das Personal reduziert, so dass es zu Wartezeiten und Beeinträchtigungen im Service kommen kann. Außerhalb von Hotelanlagen werden Geschäfte, Restaurants und öffentliche Einrichtungen nicht immer in vollem Umfang zur Verfügung stehen.

Devisen, Zahlungsmittel, Stromversorgung

Erkundigen Sie sich rechtzeitig über Wechselkurse und Ein- und Ausfuhrbestimmungen. Ggf. kontaktieren Sie Ihre Hausbank. Bitte beachten Sie, dass in vielen Ländern (speziell in Skandinavien) selbst für kleine Einkäufe eine bargeldlose Zahlung über gängige Kredit- und Bankkarten üblich ist. In einigen Ländern gibt es andere Netzspannungen und es müssen ggf. Adapter verwendet werden.

Infektions- und Impfschutz

Wir empfehlen eine rechtzeitige Information über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen über die Gesundheitsämter, reisemedizinischen Informationsdienste, die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung u. a. Ggf. sollte ärztlicher Rat eingeholt werden.

Vorbehalt, Reisekooperation

Änderungen von Leistungen und Preisen zwischen Katalogdruck und Buchung. Leistungsänderungen: Die Angebote zu den vertraglichen Reiseleistungen in diesem Prospekt entsprechen dem Stand bei Drucklegung. Preisänderungen: Die im Prospekt angegebenen Preise entsprechen ebenfalls dem Stand bei Drucklegung und sind für uns als Reiseveranstalter bindend (Ausnahme siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Reise-Kooperation: Um die Durchführung, auch bei zu geringer Teilnehmerzahl, zu gewährleisten, kooperieren wir bei ausgewählten Reisen mit anderen namhaften Reiseveranstaltern gleicher Qualität. Dieses wird Ihnen dann rechtzeitig vor Reisebeginn mitgeteilt.

Zimmerwünsche

Insofern Sie explizit ein Nichtraucherzimmer wünschen, geben Sie bitte diesen Wunsch bei Buchung an. Ebenfalls bitte beachten: Personen mit Einschränkungen sollten dies unbedingt bei Buchung angeben, damit es bei der Zimmerverteilung berücksichtigt werden kann. Die Verteilung der Zimmer übernimmt das Hotel. Alle Angaben werden als unverbindliche Kundenwünsche weitergeleitet.

Lob und Tadel

Wir freuen uns über Verbesserungs- und/oder Änderungsvorschläge. Sollten während der Reise Mängel auftreten, bitten wir Sie, dies unverzüglich dem Hotel und/oder unserem Busfahrer oder Janssen
Reisen / Abteilung Touristik mitzuteilen, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Sollten wider Erwarten die Reisemängel nicht abgestellt worden sein, bitten wir Sie, dieses (unter Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen) nach Reiseende schriftlich per Mail oder Post einzureichen. Nur dann haben wir die Möglichkeit unsere Leistungspartner in die Pflicht zu nehmen.

Ihre Meinung ist uns wichtig

Etwas liegt uns ganz besonders am Herzen: Ihre Meinung. Sie erhalten auf unseren Reisen unsere Bewertungsbögen und möchten Sie bitten, diese auszufüllen, unserem Fahrer zu geben oder an uns zurückzusenden. Wir können diese Schreiben leider nicht beantworten und die Bewertungsbögen ersetzen keine Reklamation. Aber Sie können uns glauben: jeder einzelne Bogen wird von uns gelesen.

Bewertungen über Qualitybus

Auch 2020 wurden wir wieder mit dem Qualitybus-Award „Sehr gut“ ausgezeichnet. Dafür möchten wir uns bei allen Gästen, die uns bewertet haben, bedanken. Denn nur echte Bewertungen von Gästen, die mit uns gereist sind werden berücksichtigt. Wir freuen uns über jede Bewertung über unsere Internetseite unter: www.qualitybus.de/janssen-reisen-wittmund-gmbh-cokg/
Vielen Dank.

Kurbeitrag/Bettensteuer/City-Tax

Immer mehr Städte und Gemeinden erheben von Ihren Gästen einen
Kurbeitrag bzw. eine sogenannte Bettensteuer. Diese Abgaben sind
(falls nicht in den Leistungen aufgeführt) vor Ort zu zahlen!

 

Newsletter Anmeldung

Verantwortlicher: 
Unternehmen:Janssen Reisen Wittmund GmbH & CO. KG
Straße Nr.:Alter Postweg 29
PLZ, Ort, Land:26409 Wittmund, Deutschland
Handelsregister/Nr.:AG Aurich, Registernummer: HRA-Nr.2219
Geschäftsführer:Andreas Janssen, Thomas Janssen
Telefonnummer:+49 (0) 4462 888 0
E-Mailadresse:info@janssen-reisen.de
Datenschutzbeauftragter: 
Name:Jürgen Golda / P2 Consult
Straße Nr.:Wilhelm-Bläser-Str. 3c
PLZ, Ort, Land:D-59174 Kamen
Telefonnummer:02307 . 28744-88
E-Mailadresse:j.golda@p2consult.de

Stand: 08.05.2018

  1. Grundsätzliche Angaben zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
    1. Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“ oder „Website“) auf. Die Datenschutzerklärung gilt unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen, Plattformen und Geräten (z.B. Desktop oder Mobile) auf denen das Onlineangebot ausgeführt wird.
    2. Die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „personenbezogene Daten“ oder deren „Verarbeitung“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
    3. Welche Daten erheben wir?
      1. Kontaktformular:
        Name, Vorname, Geschlecht, Straße, PLZ, Wohnort, Emailadresse, Nachricht (freies Eingabefeld).
        Die postalische Anschrift erheben wir, um ggf. Fragen zu standortbezogenen Anreisearten, wie z.B. nächster Flughafen, Zustieg oder Taxi- bzw. Transferleistungen zu erheben. Die Emailadresse wird erhoben, um mit Ihnen in Kontakt treten zu können.
      2. Katalogbestellung:
        Name, Vorname, Geschlecht, Straße, PLZ, Wohnort, Emailadresse, Katalogauswahl.
        Die postalische Anschrift erheben wir, um Ihnen den Katalog senden zu können. Die Emailadresse dient zur Kommunikation mit Ihnen; Sie erhalten einmalig eine Eingangsbestätigung zu der Katalogabwicklung. Sollte sich ein Schreibfehler in Ihre Adresse eingeschlichen haben und die Katalogaussendung an uns zurückgesendet werden, können wir notfalls mit Ihnen in Kontakt treten.
      3. Buchungsprozess:
        Folgende Daten werden pro Teilnehmer erhoben: Name, Vorname, Geschlecht, Straße, PLZ, Wohnort, Emailadresse, Telefonnummer, Nationalität, Geburtsdatum. Gewünschte Reiseleistungen, wie: Reisedatum, Anreiseart, Unterkunft, Zimmerkategorien, Versicherungen, Zahlungsarten.
        Je nach Reisetyp werden unterschiedliche der o.g. Informationen abgefragt. Die postalischen Adressdaten werden zur Zustellung von Buchungsunterlagen und für den Rechnungsversand verwendet, je nach Reise können diese auch für eine Transferleistung (Haustür- bzw. Taxiabholung) verwendet werden. Im Falle einer Transferleistung wird Ihre Anschrift zur einmaligen Verwendung an den Transferdienstleister weitergegeben. Die Emailadresse im Buchungsprozess verwenden wir zur Informationsübersendung von Reisebestätigung, Programmänderungen, Abreiseinformationen, usw.
        Das Geburtsdatum wird erhoben, da Reisen erst ab 18 Jahren buchbar sind, außerdem berechnen sich auf Basis des Alters der Teilnehmer ggf. Rabatte wie z.B. Kinderermäßigungen oder Seniorenrabatte.
        Die Nationalität wird erhoben, um Ihnen konkrete Informationen über Einreisebedingungen in Ihr Zielland zu übermitteln (gemäß der EU-Pauschalreiserichtlinie). Die Telefonnummer wird für Rückfragen und kurzfristige Informationen zur Reiseorganisation verwendet.
      4. Busanmietungsanfrage/ Gruppenanfrage:
        Name, Vorname, Geschlecht, Straße, PLZ, Wohnort, Email, geplante Reisezeit, Reiseziel, Informationen zum gewünschten Reiseablauf.
        Die postalischen Daten werden zur Erstellung des Angebotes verwendet, die Emailadresse und Telefon-/ Faxnummer zur Kommunikation und Angebotsabstimmung.
      5. Gutscheinbestellung:
        Name, Vorname, Geschlecht, Straße, PLZ, Wohnort, Email, Telefon.
        Die postalischen Daten werden zur Erstellung der Rechnung verwendet, die Emailadresse und Telefon zur Kommunikation bei Unklarheiten.
    4. Der Begriff „Nutzer“ umfasst alle Kategorien von der Datenverarbeitung betroffener Personen. Zu ihnen gehören unsere Geschäftspartner, Kunden, Interessenten und sonstige Besucher unseres Onlineangebotes.
      Die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Nutzer“ sind geschlechtsneutral zu verstehen.
    5. Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Nutzer nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Das bedeutet, die Daten der Nutzer werden nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis verarbeitet. D.h., insbesondere wenn die Datenverarbeitung zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen (z.B. Bearbeitung von Aufträgen) sowie Online-Services erforderlich, bzw. gesetzlich vorgeschrieben ist, eine Einwilligung der Nutzer vorliegt, als auch aufgrund unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb und Sicherheit unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO, insbesondere bei der Reichweitenmessung, Erstellung von Profilen zu Werbe- und Marketingzwecken sowie Erhebung von Zugriffsdaten und Einsatz der Dienste von Drittanbietern.
    6. Wir weisen darauf hin, dass die Rechtsgrundlage der Einwilligungen Art. 6 Abs. 1 lit. a. und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO ist.
  2. Sicherheitsmaßnahmen
    1. Wir treffen organisatorische, vertragliche und technische Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem Stand der Technik, um sicherzustellen, dass die Vorschriften der Datenschutzgesetze eingehalten werden und um damit die durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
    2. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server.
  3. Weitergabe von Daten an Dritte und Drittanbieter
    1. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Wir geben die Daten der Nutzer an Dritte nur dann weiter, wenn dies z.B. auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO für Vertragszwecke erforderlich ist oder auf Grundlage berechtigter Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO an wirtschaftlichem und effektivem Betrieb unseres Geschäftsbetriebes.
    2. Sofern wir Subunternehmer einsetzen, um unsere Leistungen bereitzustellen, ergreifen wir geeignete rechtliche Vorkehrungen sowie entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen, um für den Schutz der personenbezogenen Daten gemäß den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zu sorgen.
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    2. Nutzer können optional ein Nutzerkonto anlegen, indem sie insbesondere ihre Buchungen einsehen können. Im Rahmen der Registrierung, werden die erforderlichen Pflichtangaben den Nutzern mitgeteilt. Die Nutzerkonten sind nicht öffentlich und können von Suchmaschinen nicht indexiert werden. Wenn Nutzer ihr Nutzerkonto gekündigt haben, werden deren Daten im Hinblick auf das Nutzerkonto gelöscht, vorbehaltlich deren Aufbewahrung ist aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen entspr. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO notwendig. Es obliegt den Nutzern, ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor dem Vertragsende zu sichern. Wir sind berechtigt, sämtliche während der Vertragsdauer gespeicherten Daten des Nutzers unwiederbringlich zu löschen.
    3. Im Rahmen der Registrierung und erneuter Anmeldungen sowie Inanspruchnahme unserer Onlinedienste, speichern wird die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzerhandlung. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, als auch der Nutzer an Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer sie ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht hierzu besteht eine gesetzliche Verpflichtung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
    4. Wir verarbeiten Nutzungsdaten (z.B., die besuchten Webseiten unseres Onlineangebotes, Interesse an unseren Produkten) und Inhaltsdaten (z.B., Eingaben im Kontaktformular oder Nutzerprofil) für Werbezwecke in einem Nutzerprofil, um den Nutzer z.B. Produkthinweise ausgehend von ihren bisher in Anspruch genommenen Leistungen einzublenden.
  5. Kontaktaufnahme
    1. Bei der Kontaktaufnahme mit uns (per Kontaktformular oder E-Mail) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet.
    2. Die Angaben der Nutzer können in unserem Customer-Relationship-Management System ("CRM System") oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.
  6. Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles
    1. Wir erheben auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.
    2. Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
  7. Cookies & Reichweitenmessung
    1. Cookies sind Informationen, die von unserem Webserver oder Webservern Dritter an die Web-Browser der Nutzer übertragen und dort für einen späteren Abruf gespeichert werden. Bei Cookies kann es sich um kleine Dateien oder sonstige Arten der Informationsspeicherung handeln.
    2. Welche Cookies werden verwendet?
      1. Session Cookie
        Wir setzen einen Session Cookie, der nur für die Zeitdauer des aktuellen Besuchs auf unserer Onlinepräsenz abgelegt wird (z.B. um den mehrstufigen Buchungsprozess und somit die Nutzung unseres Onlineangebotes überhaupt ermöglichen zu können). In einem Session-Cookie wird eine zufällig erzeugte eindeutige Identifikationsnummer abgelegt; eine sog. Session-ID. Außerdem enthält ein Cookie die Angabe über seine Herkunft und die Speicherfrist. Diese Cookies können keine anderen Daten speichern. Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie die Nutzung unseres Onlineangebotes beendet haben und sich z.B. ausloggen oder den Browser schließen.
      2. Cookie für den Betrieb der Merkliste
        Für den Betrieb der Merkliste wird ein permanenter Cookie gesetzt. Durch diesen Cookie können Sie dauerhaft Reisen in der Merkliste speichern. Der Cookie speichert einen zufällig erzeugten Hashwert. Über diesen Hashwert erfolgt die Auflösung zu den auf unserem Server anonym gespeicherten Merklisteneinträgen. Der Inhalt der Merkliste kann jederzeit mit der „aus Merkliste entfernen-Funktion“ gelöscht werden. Der Cookie kann durch das Löschen der Browser-Cookie entfernt werden.
        Cookiename: „_ttpm“
      3. Cookie für Vertriebspartner
        Sollten Sie durch eines unserer Partnerprogramme geworben worden sein, wird ein permanenter Cookie zur Speicherung des Provisionsschlüssels gesetzt. Dieser Cookie ermöglicht es uns, die Werbeherkunft der Buchung festzustellen und den Werbeaufwand des Vertriebspartners entsprechend zu provisionieren. Der Cookie speichert einen Hashwert, über den der Werbepartner eindeutig zuzuordnen ist. Personenbezogene Daten werden nicht gespeichert. Dieser Cookie hat eine Vertriebspartner-abhängige Laufzeit. Der Cookie kann durch das Löschen der Browser-Cookie entfernt werden.
        Cookiename: „_ttpc“
    3. Über den Einsatz von Cookies im Rahmen pseudonymer Reichweitenmessung werden die Nutzer im Rahmen dieser Datenschutzerklärung informiert.
    4. Falls die Nutzer nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Rechner gespeichert werden, werden sie gebeten die entsprechende Option in den Systemeinstellungen ihres Browsers zu deaktivieren. Gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers gelöscht werden. Der Ausschluss von Cookies kann zu Funktionseinschränkungen dieses Onlineangebotes führen.
    5. Sie können dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (http://optout.networkadvertising.org/) und zusätzlich die US-amerikanische Webseite (http://www.aboutads.info/choices) oder die europäische Webseite (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/) widersprechen.
  8. Google Analytics
    1. Wir setzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
    2. Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
    3. Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.
    4. Wir setzen Google Analytics ein, um die durch innerhalb von Werbediensten Googles und seiner Partner geschalteten Anzeigen, nur solchen Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Google übermitteln (sog. „Remarketing-“, bzw. „Google-Analytics-Audiences“). Mit Hilfe der Remarketing Audiences möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Anzeigen dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken.
    5. Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
    6. Die von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern; die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .
    7. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Websites oder Apps unserer Partner“), http://www.google.com/policies/technologies/ads („Datennutzung zu Werbezwecken“), http://www.google.de/settings/ads („Informationen verwalten, die Google verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden“).
    8. Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken. Dann wird ein sogenanntes Opt-Out-Cookie gesetzt, welches die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert: Google Analytics deaktivieren
  9. Newsletter
    1. Mit den nachfolgenden Hinweisen klären wir Sie über die Inhalte unseres Newsletters sowie das Anmelde-, Versand- und das statistische Auswertungsverfahren sowie Ihre Widerspruchsrechte auf. Indem Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang und den beschriebenen Verfahren einverstanden.
    2. Inhalt des Newsletters: Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Produkten, Angeboten, Aktionen und unserem Unternehmen.
    3. Double-Opt-In und Protokollierung: Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D.h. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mailadressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts, als auch der IP-Adresse. Ebenso werden die Änderungen Ihrer bei dem Versanddienstleister gespeicherten Daten protokolliert.
    4. Versanddienstleister: Der Versand der Newsletter erfolgt mittels von CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, nachfolgend bezeichnet als „Versanddienstleister“. Die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters können Sie hier einsehen: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.
    5. Des Weiteren kann der Versanddienstleister nach eigenen Informationen diese Daten in pseudonymer Form, d.h. ohne Zuordnung zu einem Nutzer, zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für statistische Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen, verwenden. Der Versanddienstleister nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.
    6. Anmeldedaten: Um sich für den Newsletter anzumelden, reicht es aus, wenn Sie Ihre E-Mailadresse angeben. Optional bitten wir Sie einen Namen, zwecks persönlicher Ansprache im Newsletters anzugeben.
    7. Statistische Erhebung und Analysen - Die Newsletter enthalten einen sog. „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von dem Server des Versanddienstleisters abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt des Abrufs erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung der Services anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens anhand derer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Zu den statistischen Erhebungen gehört ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen können aus technischen Gründen zwar den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet werden. Es ist jedoch weder unser Bestreben, noch das des Versanddienstleisters, einzelne Nutzer zu beobachten. Die Auswertungen dienen uns viel mehr dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte auf sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden. (CleverReach und MailChimp arbeiten mit sog. „web-beacon“)
    8. Der Einsatz des Versanddienstleisters, Durchführung der statistischen Erhebungen und Analysen sowie Protokollierung des Anmeldeverfahrens, erfolgen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse richtet sich auf den Einsatz eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Newslettersystems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht.
    9. Kündigung/Widerruf - Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen. Damit erlöschen gleichzeitig Ihre Einwilligungen in dessen Versand durch den Versanddienstleister und die statistischen Analysen. Ein getrennter Widerruf des Versandes durch den Versanddienstleister oder die statistische Auswertung ist leider nicht möglich. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Wenn die Nutzer sich nur zum Newsletter angemeldet und diese Anmeldung gekündigt haben, werden ihre personenbezogenen Daten gelöscht.
  10. Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
    1. Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z.B. Videos oder Schriftarten einzubinden (nachfolgend einheitlich bezeichnet als “Inhalte”). Dies setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte, die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner so genannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als "Web Beacons" bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die "Pixel-Tags" können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Website ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und Betriebssystem, verweisende Webseiten, Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten, als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden können.
    2. Die nachfolgende Darstellung bietet eine Übersicht von Drittanbietern sowie ihrer Inhalte, nebst Links zu deren Datenschutzerklärungen, welche weitere Hinweise zur Verarbeitung von Daten und, z.T. bereits hier genannt, Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) enthalten:
      • Falls unsere Kunden die Zahlungsdienste Dritter (z.B. PayPal oder Sofortüberweisung) nutzen, gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Drittanbieter, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten, bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind.
      • Externe Schriftarten von Google, Inc., https://www.google.com/fonts („Google Fonts“). Die Einbindung der Google Fonts erfolgt durch einen Serveraufruf bei Google (in der Regel in den USA). Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
      • Landkarten des Dienstes „Google Maps“ des Drittanbieters Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, gestellt. Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out:https://www.google.com/settings/ads/.
      • Videos der Plattform “YouTube” des Drittanbieters Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
      • Font Awesome Schriftart
        Diese Seite nutzt zur Darstellung die Schriftart Font Awesome. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser diese Schriftart. Dabei wird Ihre IP-Adresse samt der Seite (Internetadresse), die Sie besucht haben, an die Firma NetDNA, LLC (3575 Cahuenga Blvd. West, Suite 330, Los Angeles, CA 90068, USA, übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.maxcdn.com/legal/#privacy.
      • Externer Code des JavaScript-Frameworks “jQuery”, bereitgestellt durch den Dritt-Anbieter jQuery Foundation, https://jquery.org.
      • QualityBus-Widget
        Zum Erhalt von Kundenbewertungen setzen wir das unabhängige Bewertungsportal QualityBus ein (qualitybus.de).
        Um Ihnen den Stand der aktuellen Gesamtbewertung unseres Unternehmens präsentieren zu können, werden beim Aufruf des QualityBus-Widgets die aktuellen Kundenbewertungen unseres Unternehmens von den QualityBus-Servern abgerufen. Im Rahmen der Datenkommunikation werden Serverlog-Files generiert. Die Logfiles speichern folgende Informationen:
        IP Adresse, Provider, Datum, Uhrzeit, Datei, Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem des Nutzers. Die Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalles von der Löschung ausgenommen. Betreiber des Dienstes ist die T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH, Eichendorffstr. 15, 10115 Berlin.
  11. Rechte der Nutzer
    1. Nutzer haben das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von uns über sie gespeichert wurden.
    2. Zusätzlich haben die Nutzer das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Einschränkung der Verarbeitung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten, sofern zutreffend, Ihre Rechte auf Datenportabilität geltend zu machen und im Fall der Annahme einer unrechtmäßigen Datenverarbeitung, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
    3. Ebenso können Nutzer Einwilligungen, grundsätzlich mit Auswirkung für die Zukunft, widerrufen.
  12. Löschung von Daten
    1. Die bei uns gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten der Nutzer nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten der Nutzer, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
    2. Nach gesetzlichen Vorgaben erfolgt die Aufbewahrung für 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 HGB (Handelsbücher, Inventare, Eröffnungsbilanzen, Jahresabschlüsse, Handelsbriefe, Buchungsbelege, etc.) sowie für 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handels- und Geschäftsbriefe, Für Besteuerung relevante Unterlagen, etc.).
  13. Widerrufsrecht
    1. Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
  14. Widerspruchsrecht
    1. Nutzer können der künftigen Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.
  15. Änderungen der Datenschutzerklärung
    1. Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Dies gilt jedoch nur im Hinblick auf Erklärungen zur Datenverarbeitung. Sofern Einwilligungen der Nutzer erforderlich sind oder Bestandteile der Datenschutzerklärung Regelungen des Vertragsverhältnisses mit den Nutzern enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Zustimmung der Nutzer.
    2. Die Nutzer werden gebeten sich regelmäßig über den Inhalt der Datenschutzerklärung zu informieren.

Version: 1.2

Recht auf Widerruf und Korrektur

Lieber Nutzer,
wir nehmen Datenschutz ernst und möchten Ihnen bestmögliche Transparenz bieten:

Alle personenbezogenen Daten die Sie über dieses Formular versenden, können Sie jederzeit wieder löschen oder korrigieren lassen, soweit wir nicht durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa zu steuerlichen oder buchhalterischen Zwecken, gehalten sind, diese Daten für einen bestimmten Zeitraum zu speichern. In diesem Fall werden wir die Daten unverzüglich nach Ablauf der Speicherfrist löschen.

Kontaktieren Sie uns im bitte, jederzeit, über folgenden Weg:

Janssen Reisen Wittmund GmbH & CO. KG
Alter Postweg 29
26409 Wittmund, Deutschland
info@truetravel.de

Details zur Löschung von Daten, Widerspruch und Widerruf

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Widerspruchsrecht
Nutzer können der künftigen Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Löschung von Daten
1. Die bei uns gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten der Nutzer nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten der Nutzer, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

2. Nach gesetzlichen Vorgaben erfolgt die Aufbewahrung für 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 HGB (Handelsbücher, Inventare, Eröffnungsbilanzen, Jahresabschlüsse, Handelsbriefe, Buchungsbelege, etc.) sowie für 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handels- und Geschäftsbriefe, Für Besteuerung relevante Unterlagen, etc.).

 

 

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